Retours et échanges

Chez Men Attitude Boutique, nous célébrons l’audace et l’affirmation de soi à travers chaque pièce que nous créons. Tout comme nous sélectionnons avec une exigence absolue nos harnais ES Collection, nos Jock straps et nos pièces Joe Snyder, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat irréprochable. Si une pièce ne répond pas à vos attentes en termes de confort, de coupe ou d’audace, notre politique de retours et d’échanges transparente et sécurisée est là pour vous.

Conditions Générales

• Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes leurs étiquettes d’origine attachées.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou un équivalent de qualité, assurant une protection optimale.
• La carte de garantie (si incluse) doit être jointe.
• Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux).

Articles Non Éligibles aux Retours

Par souci d’hygiène et conformément aux réglementations en vigueur, les articles suivants, présents dans nos collections intimes et audacieuses, ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Sous-vêtements (Boxers, Slips, Shorty, Jock strap de la ES Collection et autres marques)
• Articles de la catégorie « Empty bottom »
• Articles de la catégorie « Sexy » de nature intimiste
• Masques (pour des raisons sanitaires évidentes)
• Bijoux de type piercing ou articles intimes, une fois l’emballage scellé ouvert.

Ces exceptions visent à garantir la sécurité et le bien-être de toute notre communauté.

Procédure de Retour ou d’Échange – En 4 Étapes Simples

Étape 1 : Soumettre Votre Demande

Dans les 15 jours suivant la réception, contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous. Notre équipe, basée à Lyon, vous enverra sous 48h un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.

Étape 2 : Préparer Votre Colis

• Inclure la note de livraison ou une copie de la confirmation de commande.
• Écrire clairement le numéro RMA fourni sur l’extérieur du colis.
• Assurez-vous que le colis est bien scellé.

Étape 3 : Expédier le Colis

Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance (recommandé). Adressez-le à :

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus ou endommagés pendant le transit sans numéro de suivi.

Étape 4 : Traitement et Remboursement

Dès réception et inspection de l’article (sous 3-5 jours ouvrables), nous vous informerons par email.

• Pour un remboursement : Le crédit sera appliqué automatiquement à votre moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre institution financière.
• Pour un échange : Nous expédierons le nouvel article dès disponibilité, selon les méthodes et délais de livraison standards. Les frais d’expédition pour l’article de remplacement sont à notre charge.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition de notre côté, nous nous engageons à couvrir intégralement les frais de retour et à organiser un envoi express du produit correct ou un remboursement complet. Contactez-nous immédiatement à [email protected].